市政務(wù)服務(wù)辦實(shí)施服務(wù)適老行動(dòng)打造“掌上辦事之市”
來(lái)源:舟山文明網(wǎng) 責(zé)任編輯:平姜艷 發(fā)布時(shí)間:2022年04月25日 16:11
今年以來(lái),市政務(wù)服務(wù)辦積極推進(jìn)老年人信息無(wú)障礙建設(shè)。

圖片來(lái)源:舟山市政務(wù)服務(wù)辦公室
一是推進(jìn)智慧數(shù)字適老。在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全景式網(wǎng)上智能大廳搭建老年人服務(wù)專區(qū),創(chuàng)新適老化的智能3D虛擬大廳瀏覽模式,增設(shè)語(yǔ)音朗讀等輔助功能,為老年人提供無(wú)障礙辦事模式。同時(shí)借助智慧社區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái),為老年人網(wǎng)上辦、掌上辦難度較大的高頻事項(xiàng)增設(shè)“家人代辦”“他人代繳”功能。
二是推動(dòng)服務(wù)適老優(yōu)化。推出一批適老高頻事項(xiàng)通俗版辦理指南,優(yōu)化適老高頻事項(xiàng)辦理模式。如醫(yī)保、人社、民政等部門(mén)的老年人高頻辦理事項(xiàng),下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū))便民服務(wù)中心(站),并延伸至銀行、郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理;針對(duì)偏遠(yuǎn)海島有辦事需求的老人,直接聘請(qǐng)?jiān)O(shè)立駐島聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行政務(wù)服務(wù)代辦。
三是提升窗口適老關(guān)懷。在基本公共服務(wù)和社保、醫(yī)保等行政事業(yè)性收繳中保留現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)支付方式。完善市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系,設(shè)置“服務(wù)老人專員”,開(kāi)辟“助老綠色通道”,合理利用潮汐窗口為老年人提供優(yōu)先服務(wù)。
(舟山市政務(wù)服務(wù)辦公室)
