為積極響應垃圾分類環(huán)保號召，助力文明城市建設，近日，定海德商村鎮(zhèn)銀行以客戶服務為切入點，精心籌備并開展 “垃圾分類我先行 綠色生活共踐行” 主題宣傳活動。活動通過員工專項培訓、現(xiàn)場精準宣講、多渠道對外推廣的立體模式，向廣大客戶及社會公眾普及垃圾分類知識，將環(huán)保理念深度融入金融服務，收獲了廣泛的社會好評。

　　一、崗前精訓強基礎，打造專業(yè)宣傳隊伍

　　為確保宣傳活動精準高效，該行在活動啟動前組織全體員工開展垃圾分類專項培訓。通過政策解讀、案例分析、實物辨析等形式，系統(tǒng)講解可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的分類標準、投放要求及常見誤區(qū)。培訓中設置模擬宣講環(huán)節(jié)，員工分組演練講解話術，針對不同客戶群體的溝通技巧展開研討，重點攻克 “易混淆垃圾識別”“生活場景分類實操” 等難點問題。確保每位員工都能熟練掌握分類知識，成為合格的 “環(huán)保宣傳員”，為后續(xù)開展宣傳工作筑牢專業(yè)基礎。

　　二、現(xiàn)場宣講接地氣，精準傳遞環(huán)保理念

　　活動期間，經(jīng)過專項培訓的員工化身 “環(huán)保宣傳員”，在各營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務等候區(qū)、服務窗口精心設置宣傳角，擺放色彩鮮明的垃圾分類指引手冊、分類標準海報及實物分類模型，讓客戶在等候辦理業(yè)務時直觀了解分類知識。針對老年客戶、青少年客戶、商戶客戶等不同群體的需求，宣傳員采用通俗易懂的語言，結合買菜做飯、日常購物、辦公場景等生活化案例，細致講解各類垃圾的分類邊界。重點演示廢電池、過期藥品、塑料瓶、外賣餐盒等常見物品的正確分類方法，現(xiàn)場解答客戶 “保鮮膜屬于什么垃圾”“快遞包裝怎么分”“破損陶瓷碗如何投放” 等實際疑問。

　　同時，宣傳員向客戶深入闡述垃圾分類的重要意義：不僅能減少環(huán)境污染、節(jié)約自然資源，更能改善人居環(huán)境、提升生活品質(zhì)，是惠及子孫后代的民生工程。現(xiàn)場通過互動問答、案例分享、分類挑戰(zhàn)賽等形式充分調(diào)動客戶參與熱情，不少客戶主動分享自家的分類小技巧和實踐經(jīng)驗，形成 “人人討論分類、主動踐行分類” 的良好互動氛圍。

　　三、多維推廣擴影響，延伸宣傳輻射范圍

　　為進一步擴大宣傳覆蓋面，該行同步開展多渠道對外宣傳工作。線上依托官方微信公眾號、視頻號、客戶服務群等平臺，定期推送垃圾分類科普短文、趣味短視頻及活動現(xiàn)場精彩瞬間；線下主動聯(lián)動周邊社區(qū)、商戶，為合作商戶發(fā)放分類指引手冊。此外，該行員工還利用外拓營銷、上門服務的契機，向企業(yè)客戶、居民家庭發(fā)放宣傳資料，將垃圾分類知識送到群眾身邊，實現(xiàn) “金融服務 + 環(huán)保宣傳” 的同步推進。

　　此次宣傳活動通過 “崗前培訓 + 現(xiàn)場宣講 + 多維推廣” 的模式，將金融服務與環(huán)保公益有機結合，既為客戶及社會公眾提供了實用的垃圾分類知識，也充分展現(xiàn)了定海德商村鎮(zhèn)銀行的社會責任與企業(yè)擔當?？蛻艏娂姳硎荆@樣的宣傳活動接地氣、有意義，今后會主動做好家庭垃圾分類，并帶動身邊人共同參與環(huán)保行動。下一步，定海德商村鎮(zhèn)銀行將持續(xù)深化公益宣傳工作，常態(tài)化開展員工環(huán)保培訓，創(chuàng)新宣傳形式，拓展合作渠道，以實際行動傳播綠色理念，為建設清潔美麗的城市貢獻金融力量。

　　（定海德商村鎮(zhèn)銀行）