以服務(wù)高質(zhì)量收獲旅游高流量
來源:舟山文明網(wǎng) 責(zé)任編輯:邱 雙燕 發(fā)布時(shí)間:2025年10月13日 16:56
2025年國慶、中秋“雙節(jié)”假期圓滿收官,舟山市旅游市場持續(xù)升溫。據(jù)統(tǒng)計(jì),假期8天全市累計(jì)接待游客約230.5萬人次,同比增長18.0%;過夜游客占比高達(dá)66.3%,游客“留量”較今年“五一”假期顯著提升。
國慶旅游熱,與日益擦亮的舟山文旅品牌有關(guān),更與精準(zhǔn)周到的旅游服務(wù)相聯(lián)。假日出游者眾多,吃住行等資源緊張,當(dāng)游客的需求被重視、難處被接住,就會(huì)感受到溫暖和尊重,甚至可能建立與當(dāng)?shù)氐牧己们楦新?lián)結(jié),進(jìn)而有利于城市形象傳播。
旅游服務(wù),體現(xiàn)態(tài)度和理念,也考驗(yàn)城市治理水平。這個(gè)國慶假期,我市努力優(yōu)化交通組織,及時(shí)化解投訴問題,積極動(dòng)員志愿力量,舉辦多樣特色活動(dòng)……這些誠心實(shí)意想游客之所想的做法,營造了良好旅游環(huán)境。但也應(yīng)該看到,熱門游客集散地秩序混亂、島間擺渡等候時(shí)間過長、特定時(shí)間地段交通擁堵等問題,成為拉低游客體驗(yàn)的痛點(diǎn)。假期好的做法和不足,值得認(rèn)真總結(jié)思考。
這個(gè)國慶長假,我們收獲了一波可觀的旅游流量。或許一時(shí)的“出圈”并不難,難的是把“流量”變“留量”,讓“網(wǎng)紅”變“長紅”。真正的“待客”之道,除了節(jié)假日攢足勁外,更要秉持“以游客為中心”理念,把功夫下在平時(shí),練好內(nèi)功,構(gòu)建起全方位、多層次的服務(wù)體系。
假期過后,正是查找欠缺、精準(zhǔn)改正的契機(jī)。從假期服務(wù)中汲取經(jīng)驗(yàn)和靈感,將好的做法常態(tài)化,推動(dòng)問題盡快解決,就能在不斷提升旅游服務(wù)水平中,持續(xù)收獲旅游高流量、高人氣。
(舟山文明網(wǎng)評(píng)論員 雷予暉)
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